Умови повернення та скасування

1. Повернення коштів за заявою учасника

Якщо ти не можеш взяти участь у фестивалі й хочеш повернути кошти за квиток, розмір повернення залежить від дати звернення:

Коли надійшла заява	Що повертається
до 10 вересня 2026 включно	100% вартості
з 11 до 26 вересня 2026	50% вартості
після 26 вересня 2026	не повертається

Строк повернення коштів — до 14 днів з дня звернення. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата: на ту саму банківську картку, з якої відбувся платіж.

2. Передача квитка іншій особі — після 26 вересня замість повернення

Після 26 вересня 2026 замість грошового повернення доступна безкоштовна передача квитка іншій особі — один раз, за заявою на info@jumpfest.com.ua, до 5 жовтня 2026 включно. У заяві вкажи ПІБ і телефон нового учасника — ми переоформимо реєстрацію на нього.

Передача квитка можлива і раніше 26 вересня — за бажанням, а не лише як альтернатива поверненню. Умови ті самі: одна безкоштовна передача на заявку, до 5 жовтня 2026.

3. Розтермінування: якщо учасник відмовляється

Якщо оплата пакета вносилась частинами (розтермінування) і учасник відмовляється від участі, повернення вже внесених платежів відбувається за тими самими правилами й строками, що описані в розділі 1 — залежно від дати заяви про відмову, а не від дати кожного окремого платежу. Якщо заявник ще не встиг довнести залишок — довносити його вже не потрібно, повертається лише фактично сплачена сума за відповідним відсотком.

4. Скасування заходу організатором

Якщо організатор скасовує фестиваль з причин, що не є форс-мажором (розділ 7 публічної оферти), учасник отримує на вибір:

повне повернення 100% вартості протягом 14 днів з моменту оголошення про скасування, або
перенесення квитка на нову дату заходу, якщо організатор її оголосить.

5. Скасування або перенесення з міркувань безпеки

Якщо захід скасовується або переноситься через обставини безпеки — бойові дії, повітряну тривогу, рішення органів державної влади чи місцевого самоврядування про заборону масових заходів, — придбаний квиток автоматично діє на перенесену дату проведення фестивалю, без додаткових дій з боку учасника.

Якщо нову дату заходу не оголошено протягом 60 днів з моменту скасування — учасник має право звернутись за поверненням повної вартості квитка, і кошти повертаються протягом 14 днів з дня такого звернення.

6. Порядок звернення

Щоб оформити повернення, передачу квитка або поставити запитання щодо цього розділу, напиши на info@jumpfest.com.ua, вказавши:

ПІБ, яке вказувалось під час реєстрації;
номер реєстрації або номер телефону, вказаний при реєстрації;
суть звернення (повернення / передача квитка) і, за потреби, дані нового учасника.

Ми відповідаємо на звернення протягом 1–2 робочих днів. Актуальні контакти — на сторінці «Контакти».